Cum verificăm recenziile

Recenziile de pe Moons vin de la persoane cu un cont Moons, câte una pentru fiecare furnizor: o notă de la 1 la 5 și câteva cuvinte despre cum a fost.

Cine a scris ne-a spus că a lucrat cu furnizorul. Nu cerem contractul, factura sau poze de la nuntă, așa că o recenzie nu dovedește că a existat un contract.

Deocamdată nu se pot adăuga recenzii noi; cererea de recenzie după nuntă vine mai târziu.

Furnizorii nu pot lăsa recenzii, nici pentru ei, nici pentru alți furnizori.

Recenziile unui cont șters se șterg odată cu contul.

• Toate recenziile care respectă regulile, cele mai noi primele.
• Nota medie, calculată din toate recenziile, mereu cu numărul lor: de exemplu „4,7 din 5 · 12 recenzii”.
• Răspunsul furnizorului, dacă a scris unul. Fiecare recenzie poate avea un singur răspuns, public.
• Un link către recenziile furnizorului de pe Google, dacă l-a adăugat.

Secțiunea Recenzii apare pe profil de la prima recenzie.

Scoatem o recenzie de pe profil doar dacă încalcă una dintre regulile de mai jos. Sunt aceleași motive pe care le alegi când o raportezi:

• Nu pare scrisă de un client real. De exemplu, a scris-o chiar furnizorul, un concurent sau cineva care n-a lucrat cu el.
• Conține date personale. Un număr de telefon, o adresă sau detalii despre alte persoane decât cea care scrie.
• Limbaj jignitor. Insulte, amenințări sau discriminare.
• Altceva. Reclamă, spam, conținut ilegal sau o recenzie care nu e despre furnizor.

Nu scoatem o recenzie pentru că e negativă sau pentru că furnizorul nu e de acord cu ea. Pentru asta există răspunsul public.

Sub fiecare recenzie e butonul „Raportează”. Alegi motivul și, dacă vrei, ne lași e-mailul ca să-ți spunem ce am hotărât. Furnizorul raportează din contul lui, din pagina Recenzii.

O analizăm de obicei în 2 zile lucrătoare. Până atunci recenzia rămâne vizibilă și contează în nota medie.

Dacă scoatem recenzia sau o păstrăm, îți scriem pe e-mail, dacă ne-ai lăsat adresa.

Nu ești de acord cu decizia? Scrie-ne la contact@moons.ro și o analizăm din nou.

• Nu schimbăm nota sau textul unei recenzii. Scoatem de pe profil doar recenziile care încalcă regulile, după verificare.
• Nu ordonăm recenziile după plată. Ordinea e aceeași la toți furnizorii: cele mai noi primele.
• Nu primim bani ca să ascundem o recenzie, s-o punem mai sus sau să analizăm mai repede un raport.
• Nu scriem recenzii în numele nimănui.